Obchodné podmienky
Tieto obchodné podmienky sa riadia legislatívou SR. Nakupovanie tovaru na našich internetových stránkach predpokladá dodržiavanie nižšie uvedených odporúčaní a pravidiel, riadi sa zároveň Zákonom č. 108/2024 o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka.
Prevádzkovateľom a obchodníkom internetového obchodu www.midana.sk je
JARAN s.r.o., Stavbárska 27, 080 01 Prešov, E-mail: [email protected]
IČO: 50 757 385, DIČ: 2120465941, IČ DPH: SK2120465941
1.Objednávka, ochrana osobných údajov, dodanie tovaru
Spotrebiteľ objednáva tovar prostredníctvom obchodného systému na www.midana.sk. Takto vykonaná objednávka sa považuje za záväznú a je v súlade so zákonom č. 108/2024 v znení neskorších zmien a predpisov chápaná ako zmluva uzavieraná na diaľku.
1.1. Pri každej objednávke musí spotrebiteľ uviesť meno a priezvisko, e-mail, poštovú a fakturačnú adresu, názov, popis a druh tovaru, počet kusov, dátum vystavenia objednávky (cez e-shopu tieto podmienky objednávka spĺňa automaticky).
1.2.Náš e-shop www.midana.sk, spoločnosti JARAN s.r.o., IČO: 50 757 385, so sídlom Stavbárska 27, 080 01 Prešov, zapísaná v 0R Okr. súdu v Prešove s.r.o. č. 34254/P, (ďalej len „správca“) jasne a otvorene prehlasuje, že spracováva Vaše osobné údaje v súlade s NARIADENÍM EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2016/679, o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov, o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES, všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov (ďalej len ako „GDPR“). Prečítajte si tiež Zásady súborov cookies.
Rešpektujeme Vaše právo na súkromie. V záujme transparentnosti poskytujú tieto zásady podrobné informácie o tom, aké osobné údaje spracovávame, za akým účelom, na akú dlhú dobu, komu ich poskytujeme ďalej, aké máte práva a veľa ďalšieho.
Vaša dôvera je pre nás dôležitá. Rešpektujeme Vašu kontrolu nad svojimi osobnými údajmi a digitálnym obsahom a je pre nás prioritou zabrániť každému neoprávnenému prístupu k nim. Požadujeme len informácie, ktoré sú pre nás nevyhnutné. Pre overenie Vášho e-mailu využívame funkciu double opt-in.
1.3.Aké osobné údaje od Vás požadujeme?
Zhromažďujeme osobné údaje, ktoré nám poskytnete, napríklad v prípade objednávky, hodnotenia nákupu, tovaru a pod. Bez uvedenia povinných údajov nie je u nás možné realizovať nákup. Osobné údaje, ktoré nám poskytnete dobrovoľne všade tam, kde Vás žiadame o udelenie súhlasu, napr. pri registrácii, pri zasielaní newsletteru, diskusii, recenzii, rezervácii tovaru a ďalšie, v rozsahu tam uvedenom.
Ako Vaše osobné údaje využívame?
Vaše údaje potrebujeme napríklad k nasledujúcim účelom:
Ak nebudete súhlasiť s predĺžením doby spracovávania, budú Vaše osobné údaje zmazané.
1.4.Neustále zlepšujeme služby. Podnikli sme technické a organizačné opatrenia pre ochranu Vašich údajov pred stratou, manipuláciou a neoprávneným prístupom. Naše bezpečnostné opatrenia neustále prispôsobujeme v súlade s technologickým pokrokom a vývojom. Aby boli platby kartou u nás čo najbezpečnejšie, všetky informácie sú odosielané v šifrovanej podobe pomocou protokolu SSL. To znamená, že informácie prechádzajú cez zabezpečené pripojenie a Vaše údaje o platobnej karte nemôžu externé strany prečítať. Pri platbe kartou spolupracujeme s autorizovaným platobným sprostredkovateľom, ktorý nám pomáha priamo vo Vašej banke overiť, že karta je platná pre nákupy. Realizujeme to prostredníctvom našich služieb a zdieľaním informácií s Vami. Údaje, ktoré sme od Vás zhromaždili, sú uložené iba na území Európskej únie.
1.5.Aby sme vám poskytli ešte lepšie služby a relevantné správy, zhromažďujeme informácie o tom, ako sú naše aplikácie používané. To znamená, že keď používate náš web, zisťujeme, aké funkcie sú najčastejšie využívané a aké akcie spúšťajú chybové správy. V prípade, že sa Vám nepáči sledovanie, môžete si na svojom prehliadači zapnúť anonymný režim alebo nastaviť súbory cookies. Prečítajte si viac v Zásadách súborov cookies.
Udelený súhlas môžete odvolať taktiež kliknutím na odkaz „Odhlásiť Newsletter“ ak je zadaný, v zaslanom e-maily, alebo nás môžete kontaktovať na našej adrese: [email protected]
1.6.Sme súčasťou internetových spoločnosti, v ktorej nemôžeme existovať bez externých poskytovateľov. Údaje, ktoré získame, môžu byť sprístupnené doručovacím spoločnostiam, prípadne ďalším poskytovateľom spracovateľských softvérov, služieb a aplikácií. Vaše údaje nikdy neposkytujeme, nepredávame ani nevymieňame s tretími stranami za účelom obchodovania.
1.7.Aké sú Vaše práva?
Máte právo požadovať informácie o tom, aké osobné údaje o Vás uchovávame (bezplatne jedenkrát za rok). Pokiaľ sú tieto údaje nesprávne alebo neúplné, môžete požiadať, aby sme tieto informácie opravili alebo odstránili. Vaše údaje nemôžeme odstrániť, pokiaľ nám v tom bránia zákonné predpisy o uchovávaní údajov, napríklad zákon o účtovníctve alebo iné opodstatnené dôvody, ako sú nevyrovnané dlhy. Máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracovaním osobných údajov (čl. 7 odst. 3 GDPR), právo požadovať prístup ku svojim osobným údajom (čl. 15 GDPR), právo na ich opravu (čl. 16 GDPR) alebo výmaz (čl. 17 GDPR), právo na obmedzené spracovanie (čl. 18 GDPR), vzniesť námietku proti spracovaniu (čl. 21 GDPR), máte právo na prenositeľnosť týchto údajov k inému správcovi (čl. 20 GDPR), ako i právo podať sťažnosť na Úrade pre ochranu osobných údajov, pokiaľ si myslíte, že naša spoločnosť pri spracovaní osobných údajov postupuje v rozpore s GDPR (čl. 77 GDPR). V prípade uplatnenia vyššie uvedených práv sa môžete obrátiť na kontaktnú adresu JARAN s.r.o., Stavbárska 27, 080 01 Prešov.
Zabezpečené služby pomáhajú uchovať osobné údaje v bezpečí pred kybernetickými útokmi a zvedavými ľuďmi. Bez zabezpečenia neexistuje záruka súkromia. Vďaka nášmu odhodlaniu venovať sa kybernetickej bezpečnosti, Vám môžeme ponúknuť skutočne bezpečné digitálne služby.
Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § § 62 zák. č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách, v znení neskorších predpisov neodmietnete zasielanie elektronickej pošty na účely priameho marketingu. Spracúvanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame sprostredkovateľa spracúvania, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o kúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.
1.8. Po zaevidovaní- doručení objednávky bude táto objednávka zaevidovaná v systéme obchodníka a vtedy zároveň vzniká obchodný vzťah medzi obchodníkom a spotrebiteľom.
Ak spotrebiteľ po vykonaní objednávky nedostane do 24 hodín mail, je možné že je v SPAME, spotrebiteľ sa zaväzuje skontrolovať túto skutočnosť.
Obchodník si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť(odstúpiť od zmluvy) ak: a) produkt sa nevyrába alebo sa prestal vyrábať b) zmenila sa cena dodávateľa produktu c) vystavená cena produktu bola chybná a na základe iných skutočností, ktoré sú uvedené na inom mieste v týchto obchodných podmienkach (bod 3,4,5,6), úhrada prevodom nebola pripísaná na účet do 7 kalendárnych dní.
Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite a súhlasíte s touto skutočnosťou, pokiaľ v zmysle zásad o ochrane osobných údajov uvedených vyššie neodmietnete zasielanie elektronickej pošty na účely priameho marketingu. Spracúvanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame sprostredkovateľa spracúvania, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk . Tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie, v prípade Vášho súhlasu, o kúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom.
1.9. Dodacie lehoty
Vo všeobecnosti je termín odoslania tovaru ktorý je skladom do troch pracovných dní (pondelok až piatok) od dátumu objednávky (v prípade platby prevodom do troch dní od dátumu prijatia peňažných prostriedkov na účet). V prípadoch, keď niektoré druhy tovaru nie sú skladom, bude dodacia lehota objednávky podľa tovaru ktorý bude naskladnený ako posledný, v objednávke je uvedený orientačný dátum dodania. V prípade predpokladaného termínu dodania viac ako 21 pracovných dní má kupujúci právo odstúpiť od uzatvorenej zmluvy.
2. Cena, platobné podmienky a prepravné
Cena produktu je stanovená cenníkom obchodníka. Ceny uvedené v cenníku môžu podliehať zmenám. Obchodník vyhradzuje právo zmeny cien v cenníku v nadväznosti na zmeny cien od výrobcov a dovozcov a pod.
Spotrebiteľ uhrádza platbu za tovar prevodom na účet obchodníka, prípadne platbou on-line (jedná sa platby platobnými kartami cez platobné brány), prípadne dobierkou. Pri on-line platbe treba rátať so skutočnosťou, že tovar nebol pred úhradou skontrolovaný – dostupnosť, kompletnosť a bezchybnosť tovaru. Preto je možné, že po zistení takejto skutočnosti bude objednávka zo strany predajcu zrušená a peňažné prostriedky vrátené.
Ak došlo k cenovému rozdielu oproti objednávke (zmluve na diaľku) z akéhokoľvek dôvodu (chyba fakturácie, chyba platby, chyba výšky platby a pod.) tieto cenové rozdiely budú dodatočne vyrovnané zo strany obchodníka, rovnako aj zo strany spotrebiteľa. Obe strany sa k tomuto kroku zaväzujú a prehlasujú, že tak učinia do 7 kalendárnych dní od zistenia cenového rozdielu. Oznámenie bude zaslané mailom na adresu obchodníka a adresu spotrebiteľa ktorú uviedol v objednávke.
Systém zliav môže byť poskytovaný aj formou zasielania zľavových kupónov.
Spôsob dopravy si volí spotrebiteľ sám cez formulár objednávky v e-shope. Spotrebiteľ si môže zvoliť spôsob dopravy v rámci Slovenskej republiky, alebo štátov uvedených nižšie v rámci EU. Cena za dopravu je závislá aj na výške platby za tovar :
DPD - Doprava bez dobierky (najlacnejší spôsob dopravy) :
• Kuriér DPD doprava na adresu ..................... 3.50.- EUR s DPH
• suma objednaného tovaru od 2 do 500€, váha do 5KG
DPD - Cena za dopravu s platbou na dobierku:
• Kuriér - nákup do 200.- EUR s DPH ........... 3.50.- EUR s DPH za dopravu + 3.00.- EUR za dobierku
(nie je možné oddeliť dopravu od zvýšených nákladov za spôsob platby)
• suma objednaného tovaru od 2 do 150€, váha do 5KG
Zásielkovňa - Doprava bez dobierky :
• Zaslanie na odberné miesto ...................... 3.80.- EUR s DPH
• suma objednaného tovaru od 2 do 500€, váha do 5KG
Zásielkovňa - Cena za dopravu s dobierkou:
• Zaslanie na odberné miesto ..................... 3.80.- EUR s DPH za dopravu + 3.00.- EUR za dobierku
(nie je možné oddeliť dopravu od zvýšených nákladov za spôsob platby)
• suma objednaného tovaru od 2 do 150€, váha do 5KG
V prípade nutnosti podľa § 3 ods. 4 zákona č. 18/1996 Z. z. bude vykonané dodatočné zaokrúhlenie.
Nasledujúce nákupy - výmena tovaru, pri žiadnej zmene v systéme zliav sa realizujú s uvedenou cenou na prvej objednávke .
Cena tovaru ktorý je možné objednať je stanovená na maximálne 500.-EUR s DPH , pri platbe na dobierku maximálne 150.-EUR s DPH.
Výmena tovaru je možná po dohode raz k jednej objednávke.
Niektorý spôsob platby alebo dopravy môže byť z organizačných dôvodov dočasne zrušený,
prípadne dočasne zvýhodnený - akcie.
Doprava do iných krajín:
Doprava do Českej republiky do 5kg (bude prepočítané kurzom) :
• Kuriér - nákup do 500.- EUR s DPH ...................... 4.00.- EUR s DPH
• Na dobierku do zahraničia neposielame.
Doprava do iných krajín v rámci krajín patriacich do Európskej únie podľa zóny doručenia.
Krajiny ZÓNA 1 - Maďarsko, Rakúsko, Poľsko
Krajiny ZÓNA 2 - Nemecko, Holandsko, Bulharsko, Švajčiarsko
Krajiny ZÓNA 3 - Belgicko, Chorvátsko, Rumunsko
Krajiny ZÓNA 4 - Írsko, Španielsko + iné krajiny EU (kontrola ceny u zmluvného prepravcu)
Zóna 1: kuriér, maximálne do 5kg, platba prevodom vopred ..... 6,50 - EUR s DPH
Zóna 2: kuriér, maximálne do 5kg, platba prevodom vopred ..... 8,50 - EUR s DPH
Zóna 3: kuriér, maximálne do 5kg, platba prevodom vopred ..... 9,00 - EUR s DPH
Zóna 4: kuriér, maximálne do 5kg, platba prevodom vopred ..... 16,00 - EUR s DPH
Na dobierku do zahraničia neposielame.
Platba vopred (EUR) bude uhradená na účet spoločnosti:
Fiobanka, a.s. - platba v EUR
IBAN číslo účtu: SK54 8330 0000 0020 0174 8642
BIC/SWIFT: FIOZSKBAXXX
číslo účtu: 2001748642/8330
Fio banka, a.s. – platba v CZK
IBAN číslo účtu: SK26 8330 0000 0025 0219 5329
BIC/SWIFT:FIOZSKBAXXX
2502195329/2010
3. Preberanie tovaru a výmena
3.1. Spotrebiteľ sa zaväzuje prevziať tovar v dohodnutom termíne na adrese ktorú uviedol v objednávke a v termíne ktorý mu bude oznámený prepravnou spoločnosťou. Tento termín si môže spotrebiteľ zmeniť iba individuálne s prepravnou spoločnosťou. Kuriérska služba sa pokúša tovar doručiť maximálne 3x, potom je tovar zaslaný späť odosielateľovi. Preto sa spotrebiteľ zaväzuje oznamovať včas všetky skutočnosti ktoré by bránili prevzatiu zásielky a to mailom alebo telefonicky odosielateľovi. Službu presného času preberania zásielky neposkytujeme. Pri preberaní produktu je spotrebiteľ povinný skontrolovať fyzickú neporušenosť a kompletnosť zásielky. Pokiaľ je zásielka viditeľne poškodená, zničená alebo inak znehodnotená, spotrebiteľ je povinný bez prevzatia zásielky ihneď kontaktovať obchodníka a so zasielateľskou spoločnosťou spísať zápis o škode na zásielke. Akékoľvek neskoršie reklamácie na množstvo a fyzické poškodenie tovaru po prevzatí už nemôžu byť akceptované.
Obchodník je oprávnený požadovať splnenie záväzkov, najmä uhradenie ceny za tovar ak bol prevzatý.
Nebezpečenstvo škody na produktoch prechádza na spotrebiteľa momentom prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo jeho splnomocnencom.
Po prevzatí si tovar pred prvým použitím spotrebiteľ vyskúša a zhodnotí vhodnosť použitia pre svoje účely. Tovar ktorý sa použije a je to zjavné, že už nemá vlastnosti nového tovaru, už nie je možné vrátiť ako nepoužívaný tovar.
Tovar nebol použitý (napríklad obuv) - myslí sa tým to, že je možné tovar vyskúšať, ale ak je tovar daný do prevádzky hoci len na krátku dobu (aj v interiéri, nielen v exteriéri), nie je možné už tento tovar vrátiť ako nepoužívaný tovar. Z praktického a časového hľadiska je podľa nášho názoru (odporúčanie) primeranou dobou na vyskúšanie napríklad pri sortimente obuv- iba raz maximálne do 3 minút, vyskúšanie v interiéri, na čistej podlahe, musí byť skúšaný na nohu ktorá je chránená čistou ponožkou alebo pančuškou. V žiadnom prípade nie je prípustné vrátiť obuv ako nepoužívanú, ktorá bola skúšaná tak, že bola obutá neprimerane dlho (možné potenie chodidla, výrazné roztiahnutie obuvi a podobne), alebo pri skúšaní bola namáhaná alebo ošúchaná pri lození, chodením po rebríku, po schodoch a podobne.
Pri každom sortimente tovaru platia individuálne podmienky, kedy sa tovar hoci len skúšaním môže znehodnotiť tak, že už nie je ho možné označiť ako nový.
Vrátiť tovar označený ako nepoužívaný sa môže iba zjavne nepoužívaný tovar podľa vysvetlenia vyššie. Ostatné pravidlá k vyskúšaniu tovaru a jeho vráteniu sú uvedené v bode 4. Po prijatí tovaru je okamžite tovar skontrolovaný a je v prípade nejasností vyhotovená fotodokumentácia k vrátenému tovaru.
VÝMENA:
- pri výmene nevyužívajte systém Packeta - spätná zásielka kôli skomplikovaniu vyúčtovania a nutnosti účtovať dopravu (až 3x a viac- zaslanie, vrátenie, znovuodoslanie)
- výmenu uskutočníte vystavením novej objednávky (pre rýchlosť vybavenia môžete tovar uhradiť, aj cenu za dopravu, bude to zohľadnené pri konečnom vyúčtovaní)
Niektoré možnosti zaslania tovaru na vrátenie:
4. Odstúpenie od zmluvy
4.1.Spotrebiteľ má právo odstúpiť od uzatvorenej zmluvy podľa zákona č. 108/2024, §20, bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, pričom táto lehota sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané obchodníkovi najneskôr v posledný deň lehoty. Tovar sa považuje za prevzatý spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu, prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa:
a) tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný, b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu, c) tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.
4.2.Spotrebiteľ svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatňuje písomne na adrese sídla obchodníka uvedenej vyššie, e-mailom na adrese [email protected] alebo iným spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti, že došlo k odstúpeniu od zmluvy. Spotrebiteľ je na odstúpenie od zmluvy oprávnený použiť formulár uvedený na našej stránke https://www.midana.sk/odstupenie-od-zmluvy
Odstúpenie od zmluvy - FORMULÁR NA STIAHNUTIE
V prípade, že spotrebiteľ svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatní, vráti tovar spoločnosti Jaran s.r.o., a to zaslaním na korešpondenčnú adresu - bod 4.7. a to do 14 dní odo dňa, keď svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatnil, najneskôr však odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy obchodníkovi.
Tovar musí byť zaslaný alebo odovzdaný spoločnosti Jaran s.r.o. s kompletným príslušenstvom, dokumentáciou, odporúčame zasielať v pôvodnom obale. Tovar sa vráti tak, aby nebola zásielka označená ako poškodená, za zabalenie a prepravu je zodpovedný spotrebiteľ, v opačnom prípade nebude zásielka prevzatá.
4.3. Spotrebiteľ má právo po prevzatí tovaru v rámci lehoty na odstúpenie od zmluvy tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom, ako je to obvyklé pri nákupe v klasickom kamennom obchode, t.j. odskúšať tovar tak, aby zistil vlastnosti a funkčnosť tovaru. Riadi sa pravidlami uvedenými v bode 3.1. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Napríklad neprimeraným skúšaním tovaru dlhšiu dobu ako je primerané, kedy sa zmenili jeho vlastnosti tak, že už sa nemôže uvádzať na trhu ako nepoužitý tovar a jedná sa teda už o tovar používaný. Poškodenie tovaru samotného bude obchodníkom akceptované výhradne v rozsahu, v akom mu pri primeranom odskúšaní tovaru v zmysle tohto ustanovenia týchto Obchodných podmienok nebolo možné zabrániť, t.j. ktoré nepresahuje rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
4.4. Spoločnosť Jaran s.r.o. sa zaväzuje bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou a to rovnakým spôsobom, aký bol použitý spotrebiteľom pri platbe za tovar, prednostne však bankovým prevodom na účet spotrebiteľa, pokiaľ sa spotrebiteľ s obchodníkom nedohodnú inak. Bez ohľadu na uvedené, cenu a ďalšie náklady nie je obchodník povinný spotrebiteľovi vrátiť skôr, ako spotrebiteľ nepreukáže vrátenie tovaru. Náklady na dopravu, dodanie a poštovné však obchodník spotrebiteľovi hradí len v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý je ponúkaný obchodníkom (táto skutočnosť je zjavne uvedená pri type dopravy s najnižšou cenou), bez ohľadu na to, aký spôsob doručenia si zvolil spotrebiteľ.
4.5.Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku najmä ak ide o zmluvu, ktorej predmetom je predaj produktu určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa , zhotoveného podľa osobitých požiadaviek spotrebiteľa alebo produktu , ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť.
4.6.Obchodník si vyhradzuje právo zrušenia objednávky ak zistil, že tovar bol v čase uzatvorenia zmluvy predaný inému spotrebiteľovi, alebo ho nie je možné predať ako nepoškodený alebo nepoužitý tovar. Obchodník si vyhradzuje právo nedodávať tovar spotrebiteľovi, ktorý svojím počínaním hrubo porušil obchodné podmienky, napríklad - nepreberá zaslaný tovar a zároveň nereaguje na upozornenia zaslané mailom, alebo SMS, alebo odmieta komunikovať telefonicky o uzatvorenej zmluve na diaľku a tým porušuje uzatvorenú zmluvu tým že nie je možné zmluvy plniť bez komplikácií, vrátil iný tovar ktorý nebol predmetom zmluvy, alebo bez preukázaných dôkazov poškodil meno spoločnosti, šíril nepravdivé a nepreukázané informácie vzťahujúce sa na spoločnosť Jaran s.r.o.
4.7 Adresa pre zaslanie vráteného tovaru:
MIDANA.SK (JARAN s.r.o.), Stavbárska 27, Prešov 080 01, Slovensko
Niektoré možnosti zaslania:
Poz. - pri výmene nevyužívajte systém Packeta - spätná zásielka kôli skomplikovaniu vyúčtovania a nutnosti účtovať dopravu (až 3x a viac- zaslanie, vrátenie, znovuodoslanie)
5. Záruka a servis
5.1.Konkrétne záručné a servisné podmienky sú uvedené v príslušných záručných listoch vybraných produktov, ktoré budú priložené pri tovare a spotrebiteľ ich dostane pri kúpe produktu.
Všeobecne platí, že pokiaľ v záručných listoch nie je uvedené inak, je záručná doba pre plnenie spotrebiteľských zmlúv stanovená na 24 mesiacov. Reklamovať je možné len produkt zakúpený a zaplatený u obchodníka. Pri uplatnení reklamácie je spotrebiteľ povinný doručiť reklamovaný produkt čistý, mechanicky nepoškodený, je povinný vrátiť záručný list, ak je to možné aj doklad o kúpe - pokladničný blok, faktúru alebo iný doklad o zaplatení produktu obchodníkovi- kópiu. Pri uplatnení reklamácie sa spotrebiteľ riadi pokynmi uvedenými v záručnom liste.
5.2.Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, že k chybe došlo mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním a používaním výrobku spôsobom, ktorý nie je určený ako odporúčaný a vhodný pre daný druh tovaru alebo nedodržaním príslušných noriem zo strany spotrebiteľa. Zo záruky sú vyňaté chyby spôsobené zjavne nesprávnym zaobchádzaním a živelnou pohromou. Všetky podmienky správneho používania produktov sú uvedené aj na našich internetových stránkach.
5.3.V prípade uplatňovania reklamácie sa odporúča spotrebiteľovi mailom oznámiť obchodníkovi, že daný produkt vykazuje chybu, kde uvedie jej popis a kontaktné informácie a prípadne zašle fotografiu. Na základe týchto informácií sa odporučí spotrebiteľovi ďalší postup pri vybavovaní reklamácie. Riaďte sa pokynmi ktoré sú uvedené v sekcii reklamácia tovaru.
5.4.V prípade, že spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým obchodník vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva, spotrebiteľ má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu. Ak obchodník na žiadosť spotrebiteľa podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania spotrebiteľom, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s obchodníkomm je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk/); spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Doplňujeme že zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je tu:
https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1
Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti.
6. Záverečné ustanovenia
Spotrebiteľ prehlasuje, že pred zaslaním objednávky sa oboznámil s týmito všeobecnými podmienkami a reklamačným poriadkom a že s nimi súhlasí.
Bez ohľadu na ostatné ustanovenia zmluvy, obchodník nezodpovedá spotrebiteľovi za ušlý zisk, stratu príležitostí alebo žiadne iné nepriame alebo následné straty v dôsledku nedbalosti, porušenia zmluvy alebo vzniknuté iným spôsobom.
Práva spotrebiteľa vo vzťahu k obchodníkovi vyplývajúce zo zákona o ochrane spotrebiteľa č.108/2024 Zb. v znení neskorších zmien a predpisov zostávajú týmito podmienkami nedotknuté.
Právne vzťahy a podmienky tu výslovne neupravené, ako aj prípadné spory vzniknuté z neplnenia týchto podmienok sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného alebo Občianskeho zákonníka.
Tieto obchodné podmienky vstupujú do platnosti 29.9.2024
